BitLocker の回復キー?

windows10 pro 突然以下の画面が表示されたとのこと

BitLockerについて調べると、ドライブをまるごと暗号化し、盗難などか不正なアクセスから保護するものらしいのですが、

お客様は導入した記憶はないとのこと。(作業前に行ったのは、windowsのアップデートらしい)

 

書いてある通り、別のPCからアクセスするけれど、

http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq

目的のページに辿り着けず。

いろいろ検索して

以下を見つける。

https://onedrive.live.com/recoverykey

が、

マイクロソフトアカウントの予備のメール取得者は出張中で、またも、壁に。

担当者と連絡がとれたので、

レンタルサーバーの登録情報へのアクセスの許しをいただき、webメールで確認することとなりました。(パスの控えをファイルに残していただいていた)

のち、回復IDに結び付く数字を取得出来て解決にいたりました。

 

BitLocker win10 homeには搭載されていないプログラムですが、マイクロソフトアカウントの管理がとっても重要と改めて感じる事例でした。

ログインができないと、PCは初期化するしかない模様です。復元ポイントもNGでした。

 

ショートカットキーは、レジストリーをいじらなくてはいけないようで、消せませんでした。

 

マイクロソフトアカウントに不安がある場合は、プライマリ、予備メールの確認を。

PC初期設定後には、マイクロソフトアカウントのプロフィールの更新を。

マイクロソフトアカウントの確認方法は→ マイ アカウント ページ – Microsoft Office で検索。

以下参考に、どこかに書きとめていただき、オフィスのライセンス、リカバリメディアなどとともにひとところに保存を、お勧めします。

 

ご注意 トラブルには、お客様と同様に私も慌てます。SMBのトラブルも、某社システム担当者さんのアドバイスがあったから前に進めたし、今回の件も、初期設定で関わらせていただいた経過があったので、頑張れました。が、windowsもwordpressのトラブルもoutlook2016の件もいつもいつも解決できるわけではありません。委託契約以外の場合は、出来ても出来なくても、出張の場合は、費用が発生するので、ご注意ください。