chatgptさんに相談したら、私の分かりにくい話を上手にまとめてくれました。こう言うう風に説明しましょう、っと。私には、上手に説明できないであろうと思ったので、言いたいことはそういうこと・・・とだけお伝えします。
お客さん向け
Gmail経由受信終了に伴う「選択肢説明トーク」
① まず最初に伝えること（安心させる）「先に一番大事なところからお伝えしますね。
今まで受信してきたメールが消えることはありません。
2026年1月以降、“新しく届かなくなる”だけです。」（ここで一度、相手の表情を見ます）
② なぜ今、対応が必要なのか
「これまで迷惑メール対策として
Gmailを“フィルター役”に使っていたのですが、
その仕組みが使えなくなります。」「なので、
迷惑メールをどう防ぐか
パソコン・スマホで同じように見られるか
この2点をどうするかを決める必要があります。」③ 選択肢は大きく3つあります（全体像）
「方法はいくつかありますが、
現実的には 3パターン です。」【選択肢1】Webメールだけで使う
「ブラウザでメールを見る方法です。
設定は一番簡単です。」メリット
どこからでも見られる
設定が少ない
デメリット
既読管理がやりづらい
送信履歴の共有が弱い
仕事では少し不便
「“見るだけでOK”な方なら選択肢になります。」
【選択肢2】OutlookなどでIMAP利用
「今までのGmailと同じように、
既読・送信を全部同期できます。」（ここで少し間を置く）
「ただし…
トラブルが起きやすいのが正直なところです。」よくあること
Outlookが立ち上がらない
受信したメールが他の端末で見えない
エラーが出る（0x80040119 など）
「設定自体は難しくないんですが、
一度ハマると 専門サポートが必要になるケースが多いです。」【選択肢3】POP受信（昔ながらの方法）
「1台のパソコンにメールを落とす方法です。」
メリット
安定している
設定は簡単
デメリット
迷惑メールが一気に増える
スマホ・他PCと同期されない
管理が大変
「“一時しのぎ”には使えますが、
長く使う方法ではありません。」④ 現実的におすすめなのはこの2つです（結論）
「今までと同じ感覚で使いたい
迷惑メールも減らしたい
という条件だと、実は答えはシンプルです。」◎ おすすめ① Microsoft 365（Exchange Online）
「Outlookとの相性が一番良く、
迷惑メール対策もGmail並みです。」パソコン・スマホで完全同期
Office（Word/Excel）も含まれる
少人数利用ならコスパ良し
「仕事用としては一番トラブルが少ないです。」
◎ おすすめ② Google Workspace
「Gmailをそのまま業務用にした感じです。」
使い方は今まで通り
迷惑メール対策も強力
「Gmail慣れしている方はこちらが楽です。」
⑤ 判断基準を一言でまとめる
「ざっくり言うとですね」
手間を減らしたい → 有料サービス
お金をかけずに最低限 → Webメール
今だけ何とか → POP
「“設定にかかる時間とトラブル対応”を考えると、
有料の方が結果的に安く済むケースが多いです。」⑥ 最後の締め（寄り添い）
「どれを選んでも、
こちらで設定・移行はお手伝いします。」「今日は選択肢を知っていただくだけで大丈夫です。
決めるタイミングは、一緒に相談しながらで。」補足（あなた向けメモ）
「Gmail終了」とは言わない
「消えない」を最初に言う
技術より 使い勝手・手間・将来 を軸に話す
