形式知と暗黙知

パソコントラブルの時のフローというのが、本日の題目です。

共通点は、ノートパソコンというだけ。メーカーも入っているソフトもバラバラ。

形式知というものと、暗黙知と言うのがあると聞いたことがあります。

たぶん、今求められているのは、後者のことのよう。

言葉に置き換える、難しさ。

そもそも、そんなもの、言葉に出来るのか。語れる立場でないとも思う。

 

例えば、

電源を入れ、待っている時の、モータ音。擦れるというか雑音のような音。

「通気口あたりって掃除されてますか」と聞きながら、ひっくり返すと、ホコリで真っ白になっている通気口。

 

なんか、ずっとくるくるしていて、立ち上がりが最近、とみに遅い。何ででしょうか?みたいな話も、

低く何かが、ずーと動いているような音で、

タスクマネージャを立ち上げて、

起動中のプログラムを見て、次に、スタートアップを見て、次に・・・。

スタートアップにプログラムがたくさんというパターンだとわかる。みたいなこと。

音の向こうには、ウイルス感染や、さっぱり理由のわからないタイプもあります。

状態とコンディション判断、サクッと初期化という方法も。

音を言葉でって、無理無理。

百中みたいなこともなく、メーカー判断にゆだねる選択も。

勘なのかと言われると、そうだったり、でもないものもあったり。

部類としては、暗黙知。経験を列挙して積み上げて、縦と横とをつないでいく。工程は、簡単に絵にできません。

当然、過失だってある。

 

電話のトラブル。

師匠たちが、経験と勘で、トラブルの切り分けをします。

知識承継と、ねらってついて回っても、師匠たちからは、結局、嫌な汗かいた数みたいなことでしか覚えられないよとの言葉で。ならばと、居合わせることで、なんとかと思うけど、時間の差には、系統立てた基礎的学習も大切で、武装してのぞまなければ、大切な事象やキーワードを拾い上げることもできません。

 

営業にしたって、芸事にしたって、最後はやっぱり、やる気と手放さない気力。そうは言っても、そこに収めて、しまってしまうのも、どーなのか。

知識継承、承継の峠の高さ、見上げて、どこまでも難しいことに、しそうになってます。

 

出来る気がしないけど、手放すことも出来なくて。

みんなどうしてるんだろう、聞きたい、知りたい。

預かったお題をきっかけに、壮大なテーマの迷路に突入してます。

 

 

 

 

メディアメソッドへの問い合わせ 守秘義務ご誓約書提出します メディアメソッド 藤塚 佳苗  長野市三輪9-5-13 TEL:026-219-2557 Fax:026-219-2558

mmblog

Posted by fujitsuka